Возрастное ограничение:16+ Правообладатель:ИДДК Размер:64.70 Mb Формат:mp3 ISBN | Ефремова Елизавета - Сервис по-русски. Учебник по сервису для руководителей и владельцев компанийАудио книгаЕфремова Елизавета стоимость299i Это бесплатная книга Система оплаты не поддерживается Фрагмент00:00 — 00:00:00 Русская Школа Управления (РШУ) представляет книгу Елизаветы Ефремовой "Сервис по-русски. Учебник по сервису для руководителей и владельцев компаний". Как, что и когда надо делать, чтобы привлекать и сохранять клиентов? Какие задачи решаются обучением сотрудников на специальных курсах и тренингах, что нужно ежедневно предпринимать внутри организации и как действовать, когда клиенту причинен ущерб? Ответы на эти вопросы изложены Елизаветой Ефремовой с опорой на практику бизнеса в современной России. Об авторе Елизавета Ефремова - автор методики "10 аспектов качественного сервиса", эксперт по личной эффективности, лидерству, обучению и развитию персонала. Елизавета окончила факультет психологии МГУ им. Ломоносова, стажировалась в Китае и Швейцарии и имеет более чем 15-летний опыт практической деятельности, а ее опыт проведения тренингов в Русской Школе Управления насчитывает уже больше 10 лет. Среди ее клиентов – многие топ-менеджеры и ключевые сотрудники крупнейших российских компаний. Русская Школа Управления – федеральный учебный центр повышения квалификации для руководителей всех уровней. Мы собрали лучшие бизнес-методики со всего мира и выделили из них только те инструменты, которые приносят максимальный эффект в России, только практические решения для российского бизнеса. |
Подождите Идет обработка данных ... Готово Изменения сохранены! Произошла ошибка! Попробуйте повторить операцию позже. |
Вход Введите почту и пароль Авторизация через номер телефона Подтверждение номера телефона Подождите Идет обработка данных ... Регистрация через почту Регистрация через номер телефона Требуется активация аккаунта На указанный вами номер телефона скоро придет код. Введите его в поле ниже, чтобы активировать свой аккаунт. Требуется активация аккаунта На указанный вами адрес почты скоро придет письмо от BookTouch. Перейдите по ссылке в письме, чтобы активировать свой аккаунт. Сбросит пароль Укажите email который использовали при регистрации. Проверьте почту На ваш почтовый ящик было отправлено письмо с ссылкой для востановления пароля. |